Son güncelleme: 17.08.2026
1. Kargo Firması
Tüm siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilir. Sipariş kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir; gönderinizi MNG Kargo'nun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 3-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Bu süre sipariş hazırlama ve kargo taşıma sürelerinin tamamını kapsar.
İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dâhil değildir. Resmî tatil dönemleri, kampanya yoğunluğu ve olağanüstü hava koşulları gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza bilgi verilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, her hâlükârda siparişin verildiği tarihten itibaren en geç 30 gün içinde tamamlanır. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse sözleşmeyi sona erdirme hakkınız bulunur ve ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti sepet ekranında ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Ödeme sayfasında gördüğünüz tutar dışında tarafınızdan herhangi bir ek ücret talep edilmez.
4. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Gönderiyi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi varsa:
- Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin,
- Tutanağın bir kopyasını alın ve info@serva.com.tr adresine iletin.
Tutanak düzenlenmiş hasarlı teslimlerde ürün değişimi veya bedel iadesi tarafımızca eksiksiz karşılanır ve kargo masrafı sizden talep edilmez.
5. Adres Bilgileri
Teslimatın sorunsuz tamamlanabilmesi için sipariş sırasında girdiğiniz adres, ilçe ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen ve tarafımıza iade dönen gönderilerde, yeniden gönderim kargo bedeli tarafınıza ait olur.
6. Teslim Alınmayan Gönderiler
Kargo şubesinde bekleme süresi içinde teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde, sipariş bedeli kargo masrafı düşülerek iade edilir. Bu durumda tarafınızla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade seçenekleri sunulur.
7. Teslimat Bölgesi
Türkiye'nin MNG Kargo hizmet ağındaki tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
Satıcı Bilgileri
- Ticaret unvanı: Uçar Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Tekstilkent Ticaret Merkezi, B03 Blok No:10 İç Kapı No:Z04, Oruç Reis Mah., 34235 Esenler / İstanbul
- Vergi dairesi / numarası: Atışalanı — 8840818989
- E-posta: info@serva.com.tr
- Telefon: +90 541 242 68 56