MADDE 1 — TARAFLAR
1.1. SATICI
- Ticaret unvanı: Uçar Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Tekstilkent Ticaret Merkezi, B03 Blok No:10 İç Kapı No:Z04, Oruç Reis Mah., 34235 Esenler / İstanbul
- Vergi dairesi / numarası: Atışalanı — 8840818989
- Telefon: +90 541 242 68 56
- E-posta: info@serva.com.tr
1.2. ALICI
Sipariş formunda ve ödeme adımında beyan edilen ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri ile siparişi veren kişidir. Sipariş onayı ile bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası hâline gelir.
MADDE 2 — KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Mujo Baby internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, adedi, marka/modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, teslim alacak kişi ve kargo ücreti; ALICI'nın sipariş sırasında onayladığı sipariş özeti ile ALICI'ya e-posta olarak gönderilen sipariş onayı içeriğinde belirtildiği gibidir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Ödeme sayfasında gösterilen toplam tutar dışında ALICI'dan ek bir bedel talep edilmez.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, sipariş vermeden önce sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler ve cayma hakkı konusunda Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, ödemenin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde MNG Kargo aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, mevzuat gereği her hâlükârda siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
4.3. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.
4.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda teyit edilmesi ve satış bedelinin SATICI'ya ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
4.5. Ürünün tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI kendisine teslim edilmiş ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade eder; bu durumda kargo bedeli SATICI'ya aittir.
4.6. Sözleşme konusu ürünün stokta bulunmaması veya öngörülemeyen sebeplerle temin edilememesi hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen toplam bedeli 14 gün içinde ALICI'ya iade eder.
4.7. ALICI'nın siparişi teslim alacak üçüncü bir kişi belirlemesi hâlinde, bu kişinin teslimi kabulden imtina etmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.8. ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve pakette hasar tespit etmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmekle yükümlüdür. Tutanak düzenlenmiş hasarlı teslimlerde değişim veya bedel iadesi masrafları SATICI'ya aittir.
MADDE 5 — CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya info@serva.com.tr adresinden veya +90 541 242 68 56 numarasından yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün SATICI'ya iade edilmesi gerekir. İade gönderiminin SATICI'nın anlaşmalı olduğu MNG Kargo üzerinden yapılması hâlinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI'nın farklı bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde kargo bedeli ALICI'ya aittir.
5.4. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelinin tamamı ve teslimat masrafları, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ALICI'ya iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.
5.5. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli olan ölçüde kullanabilir. Bu ölçüyü aşan kullanımdan doğan değer kaybından ALICI sorumludur; bu durumda değer kaybı tutarı gerekçesi bildirilmek suretiyle iade tutarından mahsup edilebilir.
5.6. Ürünün etiketlerinin sökülmemiş, varsa hijyen bandının bozulmamış ve orijinal ambalajının tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
MADDE 6 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (isim işlemeli, kişiye özel hazırlanmış ürünler),
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünler (emzik, biberon, ağız ve diş bakım ürünleri, iç giyim vb.),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslim edildikten sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan ürünler.
MADDE 7 — TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi ve bankaya karşı sorumlu olmayı kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan sorumlu olur.
MADDE 8 — YETKİLİ MAHKEME VE ŞİKÂYET YOLLARI
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, şikâyet ve itirazlarını Tüketici Bilgi Sistemi (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) üzerinden de iletebilir.
MADDE 9 — YÜRÜRLÜK
ALICI, sitede yer alan siparişe ait tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, sipariş ve ödeme koşullarına ilişkin bilgilendirmenin kendisine yapıldığını, işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sipariş sırasında ödeme adımının tamamlanması ile ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir kopyası ALICI'nın sipariş onayı e-postasında yer alan bağlantı üzerinden her zaman erişilebilir durumdadır.