Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmeniz gerekmektedir.
1. SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
- Ticaret unvanı: Uçar Tekstil Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Tekstilkent Ticaret Merkezi, B03 Blok No:10 İç Kapı No:Z04, Oruç Reis Mah., 34235 Esenler / İstanbul
- Vergi dairesi / numarası: Atışalanı — 8840818989
- Telefon: +90 541 242 68 56
- E-posta: info@serva.com.tr
- Şikâyet ve talep iletilecek kanal: info@serva.com.tr
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın almak istediğiniz ürünün adı, markası, rengi, ölçüsü, kumaş içeriği ve bakım bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Sepetinizdeki ürünlerin adedi ve nitelikleri, ödeme adımından önce görüntülenen sipariş özeti ekranında listelenir.
3. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME
- Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir.
- Kargo ücreti (varsa) sipariş özetinde ayrı satır olarak belirtilir.
- Ödeme adımında görüntülenen toplam tutar, ödemeniz gereken nihai bedeldir; bunun dışında herhangi bir ek masraf talep edilmez.
- Ödeme, sipariş anında kredi kartı, banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile peşin olarak yapılır.
4. TESLİMAT
- Kargo firması: MNG Kargo
- Teslim süresi: Ödemenin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü (yasal üst sınır: 30 gün)
- Teslim yeri: Sipariş sırasında belirttiğiniz adres
- Teslim şekli: Kargo görevlisi eliyle, adrese teslim
- Kargo bedelini ödeyecek taraf: Sipariş özetinde belirtildiği şekilde; ücretsiz kargo limitinin üzerindeki siparişlerde kargo bedeli satıcıya aittir
5. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Nasıl kullanılır: 14 günlük süre içinde info@serva.com.tr adresine veya +90 541 242 68 56 numarasına bildirim yapmanız yeterlidir. Bildirim sonrası size iade yönlendirmesi ve MNG Kargo iade kodu iletilir.
İade kargo bedeli: Anlaşmalı kargo firmamız (MNG Kargo) ile gönderim yapmanız hâlinde iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde bedel tarafınıza ait olur.
Bedel iadesi: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
Değer kaybı: Ürünü niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde kullanabilirsiniz. Bu ölçüyü aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca:
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler (isim işlemeli vb.),
- Ambalajı, bandı veya hijyen koruması açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (emzik, biberon, ağız-diş bakım ürünleri, iç giyim vb.),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan ürünler.
7. AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldığınız ürün ayıplı ise (üretim hatası, eksik parça, hatalı gönderim) 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeri ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bu taleplerde tüm kargo ve işlem masrafları satıcıya aittir.
8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ YOLLARI
Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle info@serva.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde:
- Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne,
- Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne,
- Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden (tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr)
başvurabilirsiniz.
9. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
Sipariş onayınızın ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir kopyası e-posta ile tarafınıza iletilir ve bu bağlantı üzerinden her zaman erişilebilir durumda tutulur.
Sipariş adımını tamamlamanız hâlinde, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunuzu ve içeriğini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.